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尊敬的网友您好，收到您的留言，我局高度重视，经调查后现将结果回复如下： 我局及时安排公交公司联系到您，核实具体站点信息及时间后，前去公交公司调取监控对车辆运行情况进行核实：该车辆属于高考期间抽调的学校运行保障车辆，该名驾驶员看到孩子在站台招手候车，停车跟孩子解释该车辆不去孩子说的地方，由于驾驶员没有明确说明该车辆属于高考保障用车，造成双方误解，导致孩子认为拒载。 处理情况：责成公交公司加强驾驶员继续教育，遇到特殊情况做好解释工作，更好的为乘客服务；安排公交公司专人联系乘客家长解释清楚相关情况，获得了乘客谅解。感谢您的关注，祝您生活愉快！
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