尊敬的网友您好，对您所提出的问题回复如下：一、近日练车人多，一方面是由于去年疫情原因导致学员积压，另一方面，每年的四、五月份是练车的适宜季节，人员比较集中，以上两方面原因造成了练车人员多、训练时间短的现象。下一步驾校责成相关人员要根据实际，科学合理安排训练时间，服务好学员。二、针对学员反映的问题，教练不花钱就不教学员。驾校召开专题会议，规范驾培管理，严格考核制度，对教练员进行思想教育，杜绝今后再发生类似“吃、拿、卡、要”现象。三、学员反映的收取20元工本费。所谓驾校向学员收取的20元费用是驾校代车管所收取，其中10元是受理费，另外10元是工本费，该项费用收取符合车管所收费标准的规定，驾校并无乱收费行为，已经与学员说明情况。感谢您对关注。