尊敬的网友您好，接到您反映的问题，繁峙县交通运输局高度重视，立即安排县交通运输综合执法队进行调查处理。现将有关情况报告如下：

经查：群众反映的问题属实。真实情况是：该乘客于1月5日下午17:00在繁峙县客运中心购买两张从繁特到太原的汽车票(晋H48322)，繁峙县客运中心工作人员表示当天往返的情况下一个人可以返10元(上车司机核对无误后由司机微信转账支付给乘客)，由于工作人员开票失误将两张票都开成同一个人李梓瑶的名字，导致乘客当天往返没有得到返还的10元现金，故向有关部门举报。目前，车号为晋H48322的司机已通过微信红包的方式将优惠的10元返还了乘客。乘客表示满意。感谢您的关注，祝您生活愉快！